Términos del servicio

Términos y condiciones de venta

1. Vendedor
Las presentes condiciones regulan la venta de productos a través del sitio web petsyshop.es, titularidad de ELITE DIGITAL COMMERCE - FZCO, nombre comercial Petsy, con domicilio en IFZA Business Park, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, P.O. Box 342001, Dubái, Emiratos Árabes Unidos, y licencia comercial n.º 89361 expedida por la Dubai Integrated Economic Zones Authority. Correo electrónico: elitemarketdxb24@gmail.com. Teléfono: +971 585 378 466.

2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a todas las compras realizadas por consumidores a través de este sitio web. Al realizar un pedido, el cliente declara haberlas leído y aceptado. La versión aplicable es la vigente en el momento de realizar el pedido.

3. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente debe seleccionar los productos, añadirlos al carrito, introducir sus datos de entrega, elegir el método de envío y completar el pago. Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar y corregir cualquier dato introducido.
El contrato se entiende celebrado cuando el cliente recibe el correo electrónico de confirmación del pedido, que constituye la confirmación del contrato en soporte duradero. Dicho correo recoge los productos adquiridos, el precio, los gastos de envío y los datos del vendedor. El contrato se celebra en español.

4. Precios
Todos los precios se expresan en euros y son precios finales: incluyen todos los impuestos y derechos de importación aplicables. Los gastos de envío se indican de forma separada durante el proceso de compra, antes de realizar el pago. El cliente no deberá abonar ningún importe adicional en el momento de la entrega.

5. Pago
El pago se realiza en el momento de formalizar el pedido mediante tarjeta de crédito o débito u otros medios habilitados en el proceso de compra. Los pagos se procesan a través de una pasarela de pago segura; el vendedor no tiene acceso a los datos completos de la tarjeta del cliente.

6. Disponibilidad y descripción de los productos
Los productos se ofrecen hasta agotar existencias. Si tras realizar el pedido un producto no estuviera disponible, se informará al cliente y se le reembolsará íntegramente el importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales.
Las imágenes de los productos tienen carácter ilustrativo y pueden presentar ligeras variaciones de color o acabado, sin que ello afecte a los derechos del cliente en materia de conformidad.

7. Envío y entrega
Las condiciones de envío, los plazos de entrega y los gastos aplicables se regulan en la Política de Envío, que forma parte de estas condiciones.

8. Desistimiento, devoluciones y reembolsos
El derecho de desistimiento, las devoluciones y los reembolsos se regulan en la Política de Devoluciones y Reembolsos, que forma parte de estas condiciones.

9. Garantía
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, en los términos previstos en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

10. Responsabilidad
El vendedor responde del cumplimiento del contrato conforme a la legislación aplicable. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita o excluye los derechos que la normativa de protección de los consumidores reconoce al cliente.

11. Protección de datos
Los datos personales facilitados por el cliente se tratan conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad.

12. Atención al cliente y reclamaciones
El cliente puede dirigir cualquier consulta, incidencia o reclamación a elitemarketdxb24@gmail.com o al teléfono indicado en el apartado 1. El vendedor responderá en un plazo máximo de 48 horas laborables y hará todo lo posible por resolverla de forma amistosa. El vendedor no está adherido a ningún sistema de resolución alternativa de litigios.

13. Modificación de las condiciones
El vendedor podrá modificar estas condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los pedidos realizados con anterioridad a su publicación.

14. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación que resulte aplicable conforme a las normas de Derecho internacional privado. Cuando el cliente tenga la condición de consumidor con residencia habitual en la Unión Europea, conservará en todo caso la protección que le otorguen las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia, y podrá ejercitar sus acciones ante los tribunales de su domicilio.