Política de envío

Política de envío

1. Ámbito
Realizamos envíos a la península y a las Islas Baleares.

2. Origen de los envíos y plazos de entrega
Nuestros productos se envían directamente desde los almacenes de nuestros proveedores en Asia. El plazo estimado de entrega es de 12 a 18 días hábiles desde la confirmación del pedido, que incluye de 1 a 3 días hábiles de preparación.
Se trata de un plazo orientativo. En todo caso, el pedido se entregará en un plazo máximo de 30 días naturales desde su realización, conforme al artículo 66 bis del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

3. Gastos de envío
El envío tiene un coste de 4,99 €, y es gratuito en pedidos superiores a 40 €. El importe se muestra siempre en el proceso de compra antes de realizar el pago.

4. Impuestos y aranceles incluidos
El precio que pagas en nuestra tienda es el precio final: incluye todos los impuestos y derechos de importación. No tendrás que abonar ningún importe adicional en el momento de la entrega.
Si el transportista te reclamara cualquier cantidad por impuestos o aranceles, contacta con nosotros antes de pagarla. Si ya la hubieras abonado, te la reembolsaremos íntegramente previa presentación del justificante.

5. Pedidos con varios productos
Si tu pedido incluye varios artículos, es posible que lleguen en paquetes separados y en fechas distintas, sin ningún coste adicional para ti.

6. Seguimiento
Cuando tu pedido sea expedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar su estado en todo momento.

7. Retrasos
Si tu pedido no ha llegado en el plazo indicado, contacta con nosotros y lo resolveremos. Si no se entregara en el plazo adicional que acordemos, podrás resolver el contrato y te reembolsaremos todas las cantidades abonadas.

8. Pérdidas y daños durante el transporte
Hasta que recibas el pedido, el riesgo de pérdida o deterioro de los productos corresponde a Petsy, conforme al artículo 66 ter del mismo texto legal. Si tu paquete se pierde o llega dañado, te enviaremos uno nuevo o te reembolsaremos el importe, sin ningún coste para ti.

9. Datos de entrega
Es importante que la dirección facilitada sea completa y correcta. Si un pedido no pudiera entregarse por un error en la dirección, contactaremos contigo para buscar una solución.

Política de Envío

En Petsy nos comprometemos a entregar tu pedido de forma rápida y segura.