Política de privacidad

Política de privacidad y de cookies

1. Responsable del tratamiento
ELITE DIGITAL COMMERCE - FZCO, nombre comercial Petsy, con domicilio en IFZA Business Park, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, P.O. Box 342001, Dubái, Emiratos Árabes Unidos, y licencia comercial n.º 89361. Correo electrónico: elitemarketdxb24@gmail.com. Teléfono: +971 585 378 466.

2. Qué datos tratamos

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.
  • Datos de entrega y facturación: dirección postal.
  • Datos del pedido: productos adquiridos, importes e historial de compras.
  • Datos de pago: los pagos se procesan a través de una pasarela de pago segura; no tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta.
  • Datos de navegación: información obtenida mediante cookies, conforme al apartado 10.
  • Comunicaciones que mantengas con nosotros.

3. Finalidades y bases jurídicas

  • Gestionar tu pedido, su envío y la atención posventa, incluidas devoluciones y garantías. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
  • Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales. Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
  • Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de los pagos. Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
  • Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos, únicamente si nos has dado tu consentimiento o, si ya eres cliente, sobre productos similares a los que adquiriste, con la posibilidad de oponerte en cada envío. Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD) o interés legítimo (art. 6.1.f RGPD y art. 21.2 de la Ley 34/2002).
  • Analizar la navegación y mostrarte publicidad personalizada, solo si lo aceptas mediante el banner de cookies. Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD).

4. Destinatarios
Para prestar el servicio, compartimos tus datos con los siguientes proveedores, en la medida necesaria para cada finalidad:

  • Plataforma de comercio electrónico en la que se aloja la tienda.
  • Pasarela de pago, para procesar el cobro.
  • Proveedores de los productos y empresas de transporte, para preparar y entregar tu pedido.
  • Plataformas de publicidad, solo si has aceptado las cookies correspondientes.

No vendemos tus datos a terceros.

5. Transferencias internacionales
Como el responsable está establecido en los Emiratos Árabes Unidos y los productos se envían desde Asia, tus datos pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en los Emiratos Árabes Unidos, en China y en Estados Unidos.
Cuando sea necesario comunicar tus datos a proveedores situados en países que no cuentan con una decisión de adecuación de la Comisión Europea, la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión (art. 46.2.c RGPD) cuando sea posible y, en su defecto, en su necesidad para la ejecución del contrato de compraventa que has celebrado con nosotros (art. 49.1.b RGPD). Los datos que se comunican a los proveedores de producto y transporte se limitan a los imprescindibles para entregar tu pedido: nombre, dirección y teléfono de contacto.
Las transferencias a Estados Unidos se realizan a entidades adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o con garantías adecuadas.

6. Plazo de conservación
Conservamos tus datos mientras se mantenga la relación comercial y, después, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable para atender posibles responsabilidades. Los datos tratados con base en tu consentimiento se conservan hasta que lo retires.

7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, conforme a los artículos 15 a 22 RGPD, escribiendo a elitemarketdxb24@gmail.com.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control de tu país de residencia. En España, la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a su pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

9. Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años, y no tratamos conscientemente sus datos.

10. Cookies
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Las cookies técnicas, necesarias para el funcionamiento de la tienda y del proceso de compra, se instalan sin necesidad de consentimiento. Las cookies de análisis y de publicidad solo se instalan si las aceptas mediante el banner que aparece al acceder al sitio web, conforme al artículo 22.2 de la Ley 34/2002.
Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies en cualquier momento desde ese banner, así como eliminarlas desde la configuración de tu navegador.

11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o de funcionamiento. La versión vigente estará siempre publicada en este sitio web.